Produktrückgaben

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei procyclist.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben wir eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, um Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf Ihren Erwartungen entspricht. Wenn nicht, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe einleiten.

Schnelle Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen

Unser Engagement für Sie umfasst einen schnellen Rückerstattungsprozess. Wir sind bestrebt, Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu bearbeiten.

Keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren

Wir setzen auf Einfachheit und Fairness. Es fallen keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir erheben keine versteckten Kosten.

So starten Sie Ihre problemlose Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Wenden Sie sich an unser freundliches Kundensupport-Team, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Sie können dies über unsere Kontaktseite auf der Website oder per E-Mail an kontakt@procyclist.de tun. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu dem Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.

2. Erhalten Sie eine Rücksendenummer (RA): Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer (RA) aus und geben Ihnen klare Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können.

3. Verpacken und Versenden: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer sicheren Alternative. Fügen Sie alle Zubehörteile und zugehörigen Materialien bei. Bringen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett an und senden Sie Ihr Paket an die angegebene Rücksendeadresse.

4. Überprüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird unser Team ihn überprüfen, um sicherzustellen, dass er den Rückgaberichtlinien entspricht. Nach Genehmigung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb des angegebenen Zeitraums bearbeiten. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung auf dem Weg ist.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der gleichen Verpackung sein, in der er geliefert wurde.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel möglicherweise nicht für eine Rückgabe in Frage kommen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

Haben Sie Fragen oder benötigen Unterstützung?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team zur Verfügung. Wenden Sie sich über unsere Kontaktseite auf der Website oder per E-Mail an kontakt@procyclist.de.

Vielen Dank, dass Sie sich für procyclist.de entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, und unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie spiegelt dieses Engagement wider.

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Letzte Aktualisierung: 20.05.2023